PLAČILO IN DOSTAVA

Velja od: 30. 9. 2026

Na tej strani so navedeni načini plačila, možnosti dostave, stroški dostave, pogoji brezplačne dostave ter druge pomembne informacije v zvezi z dostavo naročil Kartuse.si.

Končni način plačila, način dostave in vsi stroški, povezani z naročilom, so kupcu prikazani v košarici oziroma na blagajni pred dokončno oddajo naročila.

Za kompatibilne izdelke nudimo tudi 60-dnevno garancijo na zadovoljstvo.

NAČINI PLAČILA

1. PLAČILO PO PREDRAČUNU – BANČNO NAKAZILO

Pri oddaji naročila lahko izberete možnost Plačilo z bančnim nakazilom oziroma po predračunu.

Po oddaji naročila prejmete podatke in navodila za izvedbo plačila.

Če potrebujete predračun v PDF obliki oziroma dodatne podatke za izvedbo plačila, nas lahko kontaktirate:

E-pošta: info@kartuse.si
Telefon: 040 436 434

Naročilo, plačano po predračunu, se praviloma začne obdelovati po prejemu oziroma evidentiranju plačila.

Za hitrejšo obdelavo nam lahko na info@kartuse.si pošljete potrdilo o opravljenem plačilu.

Pri predhodno plačanem naročilu dostavljavcu ob prevzemu ni treba ponovno plačati vrednosti naročila.

2. PLAČILO PO POVZETJU

Pri oddaji naročila lahko, kadar je ta možnost na voljo, izberete plačilo po povzetju.

Naročilo plačate ob prevzemu pošiljke.

Pri plačilu po povzetju se obračuna dodaten strošek odkupnine oziroma plačila po povzetju v višini:

1,00 EUR

Ta strošek se avtomatsko prišteje naročilu in je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.

Način plačila ob prevzemu je lahko odvisen od izbranega dostavljavca in načina dostave. Če posamezni dostavljavec omogoča plačilo s kartico, gotovino ali drugim načinom, veljajo njegove tehnične možnosti na mestu prevzema.

3. PLAČILO S PLAČILNO KARTICO

Plačilo je mogoče z razpoložljivimi plačilnimi karticami, prikazanimi na blagajni, med drugim:

• Visa,

• Visa Electron,

• Mastercard.

Plačilo se izvede prek varnega plačilnega sistema.

Pri kartičnem plačilu je lahko zaradi varnosti zahtevana dodatna avtentikacija imetnika kartice, vključno s postopkom 3D Secure.

Če banka oziroma izdajatelj kartice plačila ne potrdi ali zahtevana avtentikacija ni uspešno izvedena, se plačilo šteje za neuspešno. Naročilo v takem primeru ni plačano in je lahko avtomatsko preklicano.

Kartuse.si nima vpliva na odločitev banke oziroma izdajatelja kartice glede odobritve posamezne kartične transakcije.

4. PAYPAL

Pri oddaji naročila lahko izberete način plačila PayPal, kadar je ta možnost na voljo.

Za dokončanje plačila ste preusmerjeni v PayPal oziroma ustrezen PayPal plačilni postopek.

Po uspešno opravljenem plačilu je naročilo evidentirano kot plačano in se lahko začne njegova obdelava.

Če se pri uporabi PayPal obračuna dodaten strošek oziroma provizija, je ta kupcu jasno prikazana pred dokončno oddajo naročila.

5. PLAČILO PREKO E-RAČUNA – PRORAČUNSKI UPORABNIKI

Za proračunske uporabnike je na voljo poseben način plačila:

Plačilo preko E-računa

Proračunski uporabnik pri oddaji naročila v spletni trgovini izbere ta način plačila.

Kupec mora pri naročilu navesti pravilne podatke ustanove oziroma proračunskega uporabnika, ki so potrebni za pravilno izdajo e-računa.

Po izvedbi naročila ponudnik izda e-račun in ga proračunskemu uporabniku posreduje po predpisani elektronski poti za izmenjavo e-računov.

Če je za izvedbo naročila potrebna naročilnica ali druga dokumentacija, jo lahko pošljete na:

info@kartuse.si

Za dodatne informacije smo dosegljivi na:

040 436 434

DOSTAVA

6. NAČINI DOSTAVE

Na Kartuse.si so glede na trenutno razpoložljivost, vrsto naročila in naslov kupca na voljo naslednji načini dostave:

• Dostava,

• Pošta Slovenije,

• GLS,

• GLS Paketomat,

• ExpressOne,

• ExpressOne Paketomat,

• osebni prevzem – PE Jesenice.

Razpoložljive možnosti za posamezno naročilo so kupcu prikazane v košarici oziroma na blagajni.

Nekateri načini dostave so lahko odvisni od velikosti oziroma teže paketa, naslova dostave, razpoložljivosti paketomata ali drugih tehničnih omejitev posamezne dostavne službe.

7. STROŠKI DOSTAVE

Trenutni stroški dostave so:

Dostava: 3,00 EUR

Pošta Slovenije – stroški pakiranja in dostave: 4,00 EUR

GLS – stroški pakiranja in dostave: 4,50 EUR

GLS Paketomat: 3,70 EUR

ExpressOne Paketomat: 3,50 EUR

ExpressOne: 4,00 EUR

Osebni prevzem – PE Jesenice: brez stroška dostave

Končni strošek dostave je kupcu vedno prikazan v košarici oziroma na blagajni pred dokončno oddajo naročila.

Če pride do spremembe cen dostavnih služb, velja cena, ki je kupcu prikazana in potrjena pred oddajo naročila.

8. BREZPLAČNA DOSTAVA NAD 50 EUR

Pri nakupu v vrednosti nad 50,00 EUR je dostava brezplačna v skladu z možnostmi in pogoji, prikazanimi v košarici oziroma na blagajni.

Pogoj za brezplačno dostavo se ugotavlja na podlagi vrednosti naročenih izdelkov po upoštevanju popustov, promocijskih kod in drugih znižanj, ki vplivajo na končno vrednost izdelkov.

Če zaradi uporabljenega popusta končna vrednost izdelkov znaša 50,00 EUR ali manj, pogoj za brezplačno dostavo ni izpolnjen.

Morebitni stroški posameznega načina plačila se ne vštevajo v vrednost izdelkov za doseganje praga brezplačne dostave.

9. BREZPLAČNA DOSTAVA PRI PROSTOVOLJNEM DELNEM VRAČILU NAPAČNO NAROČENIH IZDELKOV

Naslednje določilo velja izključno pri prostovoljnem vračilu oziroma menjavi izdelkov, ki jih je kupec napačno naročil.

Ne uporablja se pri zakonskem odstopu od pogodbe ali pri uveljavljanju pravic zaradi neskladnosti blaga.

Če je bila pri prvotnem naročilu zaradi vrednosti naročila odobrena brezplačna dostava, kupec pa nato v okviru prostovoljnega vračila oziroma menjave napačno naročenih izdelkov vrne enega ali več izdelkov in vrednost izdelkov, ki jih obdrži, zaradi tega pade pod 50,00 EUR, pogoji za brezplačno dostavo niso več izpolnjeni.

V takem primeru se od zneska dobropisa oziroma vračila odšteje strošek standardne dostave, ki bi bil za naročilo obračunan, če naročilo prvotno ne bi dosegalo praga za brezplačno dostavo.

Kupec pri prostovoljnem vračilu oziroma menjavi napačno naročenega izdelka praviloma krije tudi neposredni strošek vračila izdelka in, kadar se pošilja nadomestni izdelek, strošek njegove dostave.

Podrobnejši pogoji so objavljeni na strani Vračila.

ROKI DOSTAVE

10. IZDELKI NA ZALOGI

Naročila izdelkov, ki so na zalogi, praviloma obdelamo in odpremimo v najkrajšem možnem času.

Naročeno blago na zalogi je praviloma dostavljeno v roku do 3 delovnih dni po odpremi naročila, pri večini naročil pa je dostava opravljena že naslednji delovni dan po odpremi.

Navedeni roki predstavljajo običajen oziroma predviden čas dostave.

Dostava se lahko zaradi okoliščin pri dostavljavcu, praznikov, povečanega obsega paketov, vremenskih razmer, višje sile ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva, podaljša.

Ko je pošiljka predana dostavni službi, lahko kupec glede na izbranega dostavljavca prejme obvestilo oziroma podatke za spremljanje pošiljke.

11. IZDELKI, KI NISO NA ZALOGI

Če naročenega izdelka trenutno ni na zalogi, kupca o tem obvestimo po elektronski pošti oziroma telefonu.

Za izdelke, ki niso na zalogi, je predvideni rok dobave praviloma 3 do 7 delovnih dni, razen če je pri izdelku navedeno drugače ali je kupec obveščen o drugačnem roku.

Če izdelka ni mogoče dobaviti v predvidenem roku, kupca o tem obvestimo in se z njim dogovorimo o nadaljnjem postopku.

Če drugačen rok ni dogovorjen, se uporabljajo zakonski roki za dobavo blaga.

OSEBNI PREVZEM

12. OSEBNI PREVZEM – PE JESENICE

Kupec lahko pri naročilu, kadar je možnost na voljo, izbere:

Osebni prevzem – PE Jesenice

Pri osebnem prevzemu se strošek dostave ne obračuna.

Priporočamo, da kupec pred prihodom počaka na obvestilo, da je naročilo pripravljeno za prevzem.

Če je bilo naročilo sklenjeno prek spletne trgovine kot pogodba na daljavo, osebni prevzem sam po sebi ne spremeni načina, na katerega je bila pogodba sklenjena.

PAKETOMATI

13. GLS PAKETOMAT IN EXPRESSONE PAKETOMAT

Kupec lahko, kadar je možnost na voljo, izbere dostavo v paketomat:

GLS Paketomat – 3,70 EUR

ali

ExpressOne Paketomat – 3,50 EUR

Pri izbiri paketomata mora kupec preveriti pravilnost izbrane lokacije oziroma prevzemnega mesta.

Dostavna služba kupcu po prihodu pošiljke praviloma posreduje navodila oziroma podatke, potrebne za prevzem.

Pošiljko je treba prevzeti v roku, ki ga določi posamezna dostavna služba.

Če pošiljka v predpisanem roku ni prevzeta, jo lahko dostavna služba vrne pošiljatelju.

PODATKI ZA DOSTAVO

14. PRAVILNOST NASLOVA IN KONTAKTNIH PODATKOV

Kupec mora ob oddaji naročila posredovati pravilne in popolne podatke, potrebne za izvedbo dostave.

Posebej mora preveriti:

• ime in priimek oziroma naziv prejemnika,

• ulico in hišno številko,

• poštno številko in kraj,

• telefonsko številko,

• elektronski naslov,

• izbrano prevzemno mesto oziroma paketomat.

Če dostava ni mogoča zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, lahko ponudnik od kupca zahteva povračilo dejanskih dodatnih stroškov, ki so neposredna posledica napačno navedenih podatkov.

NEPREVZETE POŠILJKE

15. NEPREVZEM PAKETA

Kupec je dolžan omogočiti prevzem pravilno odpremljenega naročila oziroma pošiljko prevzeti na dogovorjenem naslovu, prevzemnem mestu ali paketomatu.

Če kupec pravilno odpremljene pošiljke brez utemeljenega razloga ne prevzame in ne uveljavi odstopa od pogodbe na način, določen z veljavno zakonodajo, lahko ponudniku zaradi neuspešne dostave nastanejo dodatni stroški.

Samo neprevzem pošiljke oziroma njena vrnitev pošiljatelju se ne šteje avtomatično za pravilno podano izjavo o odstopu od pogodbe.

Če je pošiljka zaradi neprevzema vrnjena ponudniku, lahko ponudnik od kupca zahteva povračilo dejansko nastalih in dokazljivih stroškov, ki so posledica neupravičenega neprevzema.

Med te stroške lahko sodijo zlasti:

• dejanski strošek prvotne odpreme,

• strošek neuspešne dostave, če ga zaračuna dostavna služba,

• strošek vračila neprevzete pošiljke ponudniku.

Navedeno velja tudi v primeru, ko je bila kupcu pri naročilu zaradi njegove vrednosti priznana brezplačna dostava.

Brezplačna dostava pomeni, da pri pravilno izvedenem naročilu strošek dostave prevzame ponudnik. Ne pomeni pa, da ponudnik nima dejanskih stroškov, če kupec brez utemeljenega razloga pravilno odpremljene pošiljke ne prevzame in je paket vrnjen pošiljatelju.

Ponudnik pri neprevzeti pošiljki ne obračunava pavšalne pogodbene kazni, ampak lahko zahteva povračilo dejansko nastalih stroškov oziroma škode.

Če je bilo naročilo plačano vnaprej, ponudnik kupca o morebitnih dejansko nastalih stroških ustrezno obvesti.

Če potrošnik veljavno uveljavi zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, se vračilo plačil in stroški obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo ter pravili, objavljenimi na strani Vračila.

16. PONOVNO POŠILJANJE NEPREVZETE POŠILJKE

Če se neprevzeti paket vrne ponudniku in kupec želi ponovno dostavo istega naročila, se ponovno pošiljanje lahko izvede po predhodnem dogovoru.

Ponudnik lahko pred ponovno odpremo zahteva:

• plačilo stroška nove dostave,

• poravnavo dejanskih stroškov, ki so nastali zaradi predhodnega neprevzema,

• pri naročilu po povzetju predhodno plačilo naročila oziroma dostave.

POŠKODOVANA POŠILJKA

17. POŠKODBE MED DOSTAVO

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje zunanje embalaže.

Če je paket vidno:

• poškodovan,

• odprt,

• pretrgan,

• moker,

• deformiran,

• ponovno zalepljen ali

• drugače kaže znake poškodbe,

priporočamo, da kupec poškodbo čim prej prijavi dostavljavcu in o njej obvesti tudi Kartuse.si.

Če je mogoče, naj kupec:

• fotografira paket pred odpiranjem,

• fotografira poškodovano embalažo,

• fotografira vsebino paketa,

• shrani embalažo in

• ponudniku posreduje številko naročila ter fotografije.

Kontakt:

info@kartuse.si
040 436 434

Če kupec poškodbe ne prijavi dostavljavcu takoj ob prevzemu, to samo po sebi ne pomeni izgube zakonskih pravic, ki mu pripadajo zaradi neskladnosti blaga.

ODGOVORNOST ZA POŠILJKO

18. PREDAJA IN PREVZEM BLAGA

Ponudnik je odgovoren za pravilno pripravo in odpremo naročila.

Pri prodaji potrošniku nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga praviloma preide na potrošnika, ko potrošnik oziroma tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme, ob upoštevanju izjem, določenih z veljavno zakonodajo.

Če med transportom pride do izgube oziroma poškodbe pošiljke pred njenim prevzemom, bo Kartuse.si primer obravnaval z dostavljavcem in kupcu zagotovil rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.

KONČNI STROŠEK NAROČILA

19. PRIKAZ STROŠKOV PRED ODDAJO NAROČILA

Pred dokončno oddajo naročila so kupcu prikazani:

• cena izdelkov,

• količina izdelkov,

• uporabljeni popusti,

• strošek dostave,

• morebitni strošek izbranega načina plačila,

• skupni znesek naročila.

Kupec ima pred oddajo naročila možnost preveriti in popraviti podatke oziroma spremeniti izbrani način plačila ali dostave.

Dodatni stroški, s katerimi kupec pred oddajo naročila ni bil ustrezno seznanjen in z njimi ni soglašal, se ne obračunajo.

20. SPREMEMBA NAČINA DOSTAVE

Če izbranega načina dostave zaradi velikosti pošiljke, tehničnih omejitev, nedostopnosti izbranega paketomata ali drugih objektivnih razlogov ni mogoče uporabiti, ponudnik kupca o tem obvesti in se z njim dogovori o drugem ustreznem načinu dostave.

Ponudnik kupcu brez njegovega soglasja ne bo naložil dodatnega stroška zaradi spremembe načina dostave.

KONTAKT

21. VPRAŠANJA GLEDE PLAČILA IN DOSTAVE

Za vprašanja glede plačila, dostave ali statusa naročila smo dosegljivi:

E-specialisti, spletne storitve, d.o.o.
Cesta maršala Tita 17
4270 Jesenice
Slovenija

Telefon: 040 436 434
E-pošta: info@kartuse.si
Spletna stran: www.kartuse.si

Za hitrejšo obravnavo navedite številko naročila.

Velja od: 30. 9. 2026